187 Assistenza

187 Assistenza ist ein umfassendes Werkzeug zur Verwaltung der TIM-Modemeinstellungen und zur technischen Unterstützung verschiedener Dienste. Diese Plattform bietet den Benutzern die Möglichkeit, ihr Heimmodem sowohl aus der Nähe als auch aus der Ferne mithilfe ihrer MyTIM-Anmeldedaten zu überwachen und anzupassen, die zusätzlich durch einen Fingerabdruck gesichert werden können.

Das Hauptmerkmal dieses Dienstes ist es, TIM-Nutzern ein effizientes Mittel zur Kontrolle ihrer Festnetzverbindung, zur Durchführung von Geschwindigkeitstests und zur Überprüfung der Dienstverfügbarkeit zu bieten. Es umfasst eine Reihe von Modemverwaltungsfunktionen, mit denen Benutzer das Modem aktualisieren, neu starten und die WLAN-Einstellungen ihres TIM-Modems konfigurieren können. Darüber hinaus ermöglicht die App die Optimierung von WLAN-Netzwerken, einschließlich der Verwaltung ihrer Aktivierung, der Handhabung von Gastenetzwerken und der Bewertung von WLAN-Qualität und -Abdeckung. Besonders hervorzuheben ist die Funktion zum Sichern/Wiederherstellen von WLAN-Einstellungen sowie die Möglichkeit, den WLAN-QR-Code für einen einfachen Netzwerkzugang zu teilen.

Für Nutzer, die ihre Netzwerkverteilung in ihrem Zuhause verbessern möchten, bietet dieses Tool Unterstützung bei der Überprüfung von TIM-WLAN-Repeater-Verbindungen und bei der Planung der idealen Platzierung, um die beste Signalstärke zu gewährleisten. Ein besonderer Vorteil ist der WiFi Plus-Service, der die Leistung des WLAN-Netzwerks kontinuierlich überprüft und Optimierungsvorschläge unterbreitet.

Die Verwaltung verbundener Geräte wird durch diese Plattform ebenfalls effizient gestaltet, da Sie die Kontrolle über angeschlossene Geräte, die Nutzung von Wake on LAN für Ethernet-verbundene Einheiten und die Organisation von Geräten Raum für Raum über einen Heimplan-Diagramm ermöglicht. Benutzer können USB-Freigabedienste und Inhalte auf USB-Festplatten verwalten sowie den Status von Sprachanrufdiensten auf Glasfaserleitungen überwachen.

Der "Support"-Reiter der Anwendung ist unverzichtbar zur Diagnose von Leitungsproblemen, zur Fehlerbehebung bei Internet-, Mail-, Telefon- und TV-Diensten wie TIMvision sowie zur Bereitstellung von Informationen über Störungen im Festnetz. Er unterstützt die Nutzer bei der Verfolgung des Status ihrer technischen Berichte und bietet Unterstützung durch Angie, den digitalen Assistenten von TIM.

Für zusätzliche Unterstützung enthält der Reiter "Andere" technische Anleitungen, Videos und direkte Links zu anderen TIM-Diensten sowie einen Shop-Locator und ein vereinfachtes WLAN- Konfigurationswerkzeug mittels eines QR-Code-Scanners.

Komplettiert durch ein benutzerfreundliches Design, ist das Tool kompatibel mit Android-Smartphones/Tablets, unabhängig vom Mobilfunkanbieter, und Benutzer benötigen lediglich eine TIM-Festnetzleitung, um es zu nutzen. Darüber hinaus sind die Datenschutzrichtlinie und die Lizenzbedingungen über das Einstellungsmenü zugänglich, falls diese überprüft werden möchten.